Términos y condiciones de contratación
1. IDENTIDAD DEL TITULAR Y PARTES INTERVINIENTES
El titular de este sitio web y responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través del mismo es IMPULSE PROMOTIONS TEAM, S.L., titular de la marca registrada Zymetric, con N.I.F. B87030961 y domicilio social en C/ Colmenarejo 1, 28229 – Villanueva del Pardillo (Madrid), España.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico hello@zymetric.pro.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se entenderá por CLIENTE la persona física o jurídica que realiza una compra a través del sitio web de Zymetric, ya sea mediante una cuenta de usuario registrada o como usuario invitado.
El CLIENTE declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados cuando sea necesario.
La realización de una compra a través del sitio web implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como de las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables al pedido. Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las políticas específicas de Envíos y de Cambios, Devoluciones y Reembolsos disponibles en el sitio web.
La contratación de productos a través del sitio web está reservada a personas con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación aplicable.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre IMPULSE PROMOTIONS TEAM, S.L. y el CLIENTE en relación con la adquisición de los productos comercializados por Zymetric a través de su sitio web.
Estas condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de aquellas condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados productos o promociones.
IMPULSE PROMOTIONS TEAM, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso y uso del sitio web se regirán por la legislación aplicable y por las condiciones establecidas en el Aviso Legal.
El CLIENTE se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y responsable, y a no realizar actuaciones que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Zymetric comercializa prendas y productos relacionados con el deporte y el estilo de vida activo.
La información, características, imágenes y demás contenidos relativos a los productos se facilitan con el objetivo de ofrecer una descripción lo más precisa posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o apariencia derivadas de la configuración de los dispositivos utilizados para visualizar el sitio web.
La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web en cada momento. En caso de que, una vez realizado un pedido, un producto no estuviera disponible de forma sobrevenida, contactaremos con el CLIENTE para informarle y, cuando corresponda, ofrecerle las alternativas disponibles o proceder al reembolso del importe abonado.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de la formalización del pedido y podrán consultarse en la Política de Envíos.
Zymetric se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. El precio aplicable a una compra será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado de un producto, Zymetric se pondrá en contacto con el CLIENTE para informarle de dicha circunstancia y ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
6. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar una compra, el CLIENTE deberá seleccionar los productos que desea adquirir, incorporarlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en el sitio web.
Antes de finalizar el pedido, el CLIENTE podrá revisar y modificar los datos introducidos y comprobar el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío que, en su caso, correspondan.
La realización del pedido implica la aceptación de la obligación de pago del importe indicado.
Una vez completado el proceso de compra, Zymetric enviará al CLIENTE una confirmación del pedido por correo electrónico, con la información correspondiente a la compra realizada.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando Zymetric confirme la aceptación del pedido, sin perjuicio de las circunstancias que puedan impedir su correcta ejecución y que, en su caso, serán comunicadas al CLIENTE.
7. MEDIOS DE PAGO
El pago de los pedidos se realizará mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web en cada momento.
Zymetric utiliza Shopify Payments como proveedor de servicios de pago y ofrece adicionalmente la posibilidad de utilizar Klarna y Paypal, cuando estas opciones estén disponibles para el pedido y el país de destino.
Los pagos realizados mediante estos servicios están sujetos, además, a las condiciones y políticas de los respectivos proveedores de pago.
Zymetric no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, en días laborables.
El plazo de preparación del pedido y los plazos estimados de entrega dependerán del destino y del método de envío seleccionado.
Una vez enviado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.
Los costes de envío y los plazos estimados de entrega aplicables a cada destino pueden consultarse en la Política de Envíos y en la tabla de tarifas disponible en el sitio web.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el CLIENTE durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Zymetric, incluyendo incidencias de transporte, periodos de alta demanda, días no laborables o procesos aduaneros.
9. ADUANAS, IMPUESTOS Y ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos con destino a países de la Unión Europea no estarán sujetos, con carácter general, al pago de derechos de aduana o aranceles adicionales en frontera dentro de la Unión Europea.
Los pedidos con destino a países no pertenecientes a la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o gastos de gestión aplicables en el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del destinatario.
Envíos a Reino Unido
Los pedidos enviados desde España a Reino Unido están sujetos a la normativa fiscal y aduanera aplicable en el Reino Unido.
Para consignaciones cuyo valor total de los bienes sea igual o inferior a 135 GBP, el tratamiento del IVA se realizará conforme a la normativa británica aplicable a las ventas directas de bienes desde el extranjero a consumidores del Reino Unido.
Para consignaciones cuyo valor total supere los 135 GBP, podrán resultar aplicables los procedimientos ordinarios de importación, incluyendo, cuando corresponda, el pago de IVA de importación, derechos de aduana y gastos de gestión o despacho.
Los posibles costes de importación que correspondan al destinatario serán responsabilidad del CLIENTE.
Las reglas aplicables pueden variar en función del destino concreto dentro del Reino Unido, la naturaleza y el valor de los productos y la normativa vigente en cada momento.
En caso de devolución de un pedido procedente de un país situado fuera de la Unión Europea, incluidos los envíos desde Reino Unido, el CLIENTE deberá seguir las instrucciones indicadas por Zymetric para realizar correctamente el envío de devolución. Los gastos de transporte, aduanas, impuestos o gestión derivados de la devolución correrán a cargo del CLIENTE, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error atribuible a Zymetric.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el CLIENTE que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el CLIENTE, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, Zymetric amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para facilitar el proceso de devolución a sus clientes.
El ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal podrá realizarse mediante cualquier declaración inequívoca en la que el CLIENTE manifieste su decisión de desistir del contrato. El CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como anexo a estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Para facilitar la gestión, el CLIENTE también podrá iniciar el proceso de devolución a través del portal habilitado en el sitio web o contactando con Zymetric mediante hello@zymetric.pro.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a ninguna penalización.
11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Zymetric pone a disposición de sus clientes una política específica de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, en la que se detallan las condiciones y procedimientos aplicables.
El CLIENTE dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución conforme a la política comercial de Zymetric.
Los cambios de talla serán gratuitos en lo que respecta a la devolución de la prenda únicamente para pedidos con destino a España peninsular y Baleares. La devolución se gestionará a través de los transportistas de Zymetric. El envío de la nueva talla tendrá el coste correspondiente a la zona o región, según las tarifas publicadas en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Para pedidos con destino a cualquier otra zona o país, tanto los costes de devolución de la prenda como los del envío de la nueva talla serán asumidos por el CLIENTE, de acuerdo con las tarifas aplicables. Zymetric podrá gestionar dichos transportes a través de sus transportistas, o el CLIENTE podrá organizar la devolución por su cuenta y asumir directamente los costes correspondientes.
En las devoluciones por desistimiento, los costes asociados al envío de la devolución serán asumidos por el CLIENTE y se descontarán del importe a reembolsar.
El CLIENTE podrá realizar la devolución mediante las opciones disponibles en cada momento, incluyendo la entrega en Correos o Citypaq y la recogida a domicilio. Zymetric podrá gestionar estos transportes a través de sus transportistas, aplicando las tarifas y condiciones indicadas en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. En los casos en los que los costes de devolución correspondan al CLIENTE, este también podrá organizar el transporte por su cuenta y asumir directamente los costes correspondientes.
Si el producto presenta un defecto o la devolución se debe a un error atribuible a Zymetric, la empresa asumirá los costes asociados a la devolución y, cuando corresponda, al nuevo envío.
En caso de desistimiento, Zymetric realizará el reembolso sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.
12. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos por Zymetric están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios.
Para los bienes de consumo nuevos, el plazo de responsabilidad legal por falta de conformidad será el establecido por la legislación vigente, actualmente de tres años desde la entrega del producto.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa vigente.
La garantía no cubre los daños o defectos derivados de un uso incorrecto, negligente o inadecuado del producto, ni aquellos producidos por el desgaste normal derivado de su uso.
Cuando el CLIENTE considere que un producto presenta una falta de conformidad, deberá contactar con Zymetric a través de hello@zymetric.pro, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Si es posible, podrá adjuntar fotografías u otra información que facilite la valoración del caso.
Zymetric gestionará la solicitud de conformidad de acuerdo con los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si el CLIENTE recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con Zymetric a través de hello@zymetric.pro, indicando el número de pedido y explicando lo ocurrido.
Cuando sea posible, se recomienda adjuntar fotografías que permitan valorar el caso.
Si el problema se debe a un defecto del producto o a un error atribuible a Zymetric, la empresa asumirá los costes asociados a la devolución y, cuando corresponda, al envío del producto de sustitución.
14. PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, de acuerdo con las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento.
En particular, los calcetines no admiten devolución por motivos de higiene.
Las Gift Cards no admiten devolución ni reembolso una vez adquiridas.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos y elementos de software, son propiedad de IMPULSE PROMOTIONS TEAM, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La marca Zymetric, así como sus elementos identificativos, son propiedad de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del sitio web sin la autorización previa de sus titulares, salvo en los casos permitidos legalmente.
16. RESPONSABILIDAD
Zymetric desarrollará su actividad con la diligencia exigible y procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
No obstante, Zymetric no será responsable de interrupciones o fallos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo problemas técnicos, fallos de proveedores de servicios, redes de comunicaciones, transportistas o causas de fuerza mayor.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por el CLIENTE se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, conservación y derechos del usuario se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Zymetric.
18. COOKIES
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con la normativa aplicable.
La información sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y la gestión del consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies.
19. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El CLIENTE acepta recibir las comunicaciones necesarias para la gestión y ejecución de su pedido a través de medios electrónicos, incluyendo correos electrónicos relativos a la confirmación del pedido, envío, entrega, devoluciones, cambios, reembolsos y otras comunicaciones relacionadas con la compra.
Estas comunicaciones son necesarias para la correcta ejecución del contrato y no tienen la consideración de comunicaciones comerciales.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base legal que lo permita y de acuerdo con las preferencias y consentimientos del CLIENTE.
20. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido o con los productos adquiridos, el CLIENTE puede contactar con Zymetric a través de:
Email: hello@zymetric.pro
Nuestro objetivo es ofrecer una atención cercana y ayudar a resolver cualquier incidencia relacionada con nuestros productos y servicios.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con las normas imperativas que resulten aplicables en función de su lugar de residencia habitual.
En caso de conflicto o reclamación, Zymetric y el CLIENTE procurarán resolver la situación de forma amistosa.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, podrá ejercer los derechos y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
22. MODIFICACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES
Zymetric podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, regulatorios, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor.
La versión vigente de las condiciones estará disponible en todo momento en el sitio web.
ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
IMPULSE PROMOTIONS TEAM, S.L.
Marca comercial: Zymetric
N.I.F.: B87030961
Domicilio: C/ Colmenarejo 1, 28229 – Villanueva del Pardillo (Madrid), España
Correo electrónico: hello@zymetric.pro
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Producto o productos:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido o factura:
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
El CLIENTE podrá enviar este formulario cumplimentado a hello@zymetric.pro.
La utilización de este formulario no es obligatoria. El derecho de desistimiento también podrá ejercerse mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que el CLIENTE comunique su decisión de desistir del contrato.
Haga clic aquí para descargar el formulario de desistimiento