Envío gratuito para pedidos superiores a 60€ en península y baleares

Política de devoluciones y reembolsos

Envíos Zymetric

Todos los pedidos son procesados y enviados de lunes a viernes. Procesamos los pedidos durante las 24h siguientes a la realización de la compra.
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
Por favor comprueba las carpetas secundarias de tu proveedor de correo electrónico o escríbenos a hello@zymetric.pro si no recibes tu confirmación de envío.
Los pedidos salen de nuestro almacén a las 17 GMT+1 (días laborables de Lunes a Viernes).
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días no laborables requerirán de un tiempo extra para ser procesados.

Tarifas de Envío

Ofrecemos envío express en todos los pedidos internacionales, así como a toda la Península y Baleares.

Pedidos domésticos dentro de España: Correos Express 48h*
Pedidos internacionales: DHL Express 3-5 días**

* Península y Baleares
** Días laborables
** Debido a los procesos aduaneros, algunos destinos necesitan un tiempo adicional para la entrega.

País/zona Coste envío € Sin coste a partir de
Tiempo estimado de entrega
ESPAÑA Peninsula 5 60 24/48 h
Baleares 7 60
Andorra 35 Sin mínimo 1-3 días
PORTUGAL Portugal Peninsular 9 120 24/48 h
EUROPA 1 Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Suecia, Vaticano 15 120 1-3 días
EUROPA 2 Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Hungría, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Marruecos, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, San Marino, Suiza 17 120 3-5 días
REINO UNIDO Reino Unido 25 Sin mínimo 1-3 días
AMERICA 1 Canada, EEUU 25 Sin mínimo 3-5 días
AMERICA 2 Argentina, Brasil, Chile, México, Panamá, Uruguay 25 Sin mínimo 5-7 días
OCEANIA Australia, Nueva Zelanda 32 Sin mínimo 5-7 días
ASIA China, Corea del Sur, Hong Kong, Japón, Singapur 32 Sin mínimo 5-7 días

Entrega & Aduanas

Todos los envíos nacionales e internacionales requieren firma en la entrega.

Pedidos de la UE: No se aplicarán derechos e impuestos en las fronteras en los pedidos dentro de la Unión Europea.

Pedidos internacionales: Podrán aplicarse aranceles a pedidos con destino a países no europeos una vez que llegan al país de destino.
El destinatario es el único responsable de los costes aduaneros aplicados a un pedido en el momento de la entrega.

¿Cómo afecta el Brexit si me encuentro en Reino Unido?

Reino Unido ya no forma parte de la Unión Europea.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en España por lo que si envías a Reino Unido debes tener en cuenta:

  • Pedidos menores a 135 GBP / 150€ no tendrán costes adicionales.
  • Pedidos mayores a 135 GBP / 150€ estarán sujetos a costes aduaneros adicionales al entrar a Reino Unido.

No nos hacemos responsables de ningún cargo adicional que se aplique en la frontera del Reino Unido. El destinatario se hace responsable de cualquier coste adicional que pueda ser aplicado a su envío.

Devoluciones del Reino Unido: Para procesar devoluciones desde Reino Unido, por favor sigue las instrucciones especificadas en nuestra Política de devoluciones o escríbenos a hello@zymetric.pro

Devoluciones

Esta guía te ayudara procesar tu devolución.

Aceptamos devoluciones durante los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido.
Todos los artículos deben llegar en su condición original, con todas sus etiquetas, sin haber sido lavados, usados, y sin manchas ni olores.

No aceptamos devoluciones de Mascarillas, Calcetines o Gift Cards.

Si tienes dudas, contacta con nosotros en hello@zymetric.pro

1 — Registra tu devolución:

Registra tu devolución en el botón ‘Gestionar devolución’ que encontrarás al final de esta guía y rellena el formulario.

2 — Incluye la tarjeta de devolución.

Una vez hayas completado el registro, rellena la tarjeta ‘Put Me In Your Return’ que encontrarás dentro de tu pedido. Colócala dentro del paquete que vayas a devolver. Esto nos ayudará a identificar tu devolución.

3 — Opciones de envío

A medida que rellenes el formulario, verás el método de envío a utilizar según tu ubicación. Sigue las instrucciones y nos encargaremos del resto. Si tienes dudas en alguno de los pasos, contacta con nosotros en hello@zymetric.pro

Trata las prendas con cuidado

Agradecemos que trates las prendas con cariño. Dóblalas con cuidado y asegúrate de que estén protegidas contra cualquier agente externo. Reutiliza el embalaje en el que recibiste tu pedido para enviar los artículos de vuelta.

4 — Control de Calidad

Cuando llegue tu devolución realizaremos un Control de Calidad para asegurarnos de que las piezas están en su condición original. Si algún artículo es devuelto en una condición que no cumple con nuestros requisitos, no podremos procesar su devolución. Podrás recibir el artículo de vuelta siempre y cuando cubras los gastos de envío.

Pedimos que devuelvas los artículos en su estado original:

  1. Sin lavar ni usar
  2. Con todas sus etiquetas
  3. Sin manchas ni olores

5 — Reembolso

Si los artículos cumplen con los requisitos de devolución puedes solicitar un Reembolso por el valor de las prendas devueltas.

Se te reembolsará el total abonado por las prendas devueltas a través del mismo medio utilizado al hacer tu pedido. Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días para verse reflejados en tu cuenta.

Prenda Defectuosa

Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que recibas nuestras piezas en perfectas condiciones, puede ocurrir que recibas alguna prenda en mal estado.

Si por alguna razón recibiste una prenda defectuosa o tienes algún problema con la prenda al cabo de poco tiempo, por favor escríbenos a hello@zymetric.pro indicando el problema junto a fotos de la prenda defectuosa. Estas cosas no deberían pasar y haremos todo lo posible para asegurarnos de que recibas nuestras piezas en perfectas condiciones.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a procesar tu devolución. Si tienes cualquier pregunta no dudes en escribirnos a hello@zymetric.pro

Si estás listo para comenzar, presiona el botón de abajo para registrar tu devolución.

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