Envío gratuito para pedidos superiores a 60€ en península y baleares

FAQs

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE PEDIDO DISPONIBLES?

Zymetric te ofrece las siguientes opciones de pago: Tarjeta de Crédito (MasterCard, Visa y 4B) y Bizum.

¿POR QUÉ NO PUEDO INCORPORAR UN PRODUCTO EN MI CARRITO DE COMPRA?

Si tienes problemas para incorporar un producto en tu carrito de compra, puede deberse a que el producto está en ese momento agotado. Por favor revisa pasado un tiempo si el producto vuelve a estar en stock o envíanos un correo a hello@zymetric.pro. Disculpa las molestias.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Mientras estás haciendo el pedido puedes cambiar tu dirección en el apartado “añadir nueva dirección de envío”. Si ya has realizado tu pedido, no es posible modificar tu dirección de envío.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Tras realizar tu pedido nos llevará 24 horas prepararlo para su envío. Recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento (“tracking number”) una vez que tu pedido esté preparado.

¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS Y CUÁLES SON LOS COSTES?

Actualmente en Zymetric entregamos en España y en un gran número de destinos internacionales. Si no encuentras tu país en la lista escríbenos a hello@zymetric.pro

Por favor ten en cuenta que podrías tener que abonar costes de aduanas si tu pedido procede de fuera de la Unión Europea

País/zona Coste envío € Sin coste a partir de
Tiempo estimnado de entrega
ESPAÑA Peninsula 5 60   24/48 h
Baleares 7 60
Andorra 35 Sin mínimo 1-3 días
PORTUGAL Portugal Peninsular 9 120 24/48 h
EUROPA 1 Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Suecia, Vaticano 15 120 1-3 días
EUROPA 2 Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Gibraltar, Guernsey, Hungría, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Marruecos, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, San Marino, Suiza 17 120 3-5 días
REINO UNIDO Reino Unido 25 Sin mínimo 1-3 días
AMERICA 1 Canada, EEUU 25 Sin mínimo 3-5 días
AMERICA 2 Argentina, Brasil, Chile, México, Panamá, Uruguay 25 Sin mínimo 5-7 días
OCEANIA Australia, Nueva Zelanda 32 Sin mínimo 5-7 días
ASIA China, Corea del Sur, Hong Kong, Japón, Singapur 32 Sin mínimo 5-7 días
¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO HA SIDO ENVÍADO?

En el momento en que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación donde figura un número de seguimiento “tracking number”, podrás introducirlo en nuestro localizador de envíos que te podrá informar en todo momento de la situación del mismo.

¿DISPONE ZYMETRIC DE DEVOLUCIONES GRATUITAS?

En Zymetric estamos comprometidos con el medio ambiente y estamos convencidos que nuestra comunidad también. Por ello, los gastos de envío de las devoluciones tendrán el mismo coste que la agencia de transporte nos carga a nosotros, descontándose al cliente de la cantidad que Zymetríc pagará al realizar la devolución.

Las devoluciones serán gratuitas en el caso de entrega de productos defectuosos o erróneos por responsabilidad de Zymetric.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN A ZYMETRIC?

Para realizar una devolución pincha en el botón GESTIONAR DEVOLUCIÓN que encontraras un poco más abajo, deberás hacerlo en un plazo no superior a los 30 días naturales desde la fecha de recepción, registra tu solicitud anotando la información requerida e imprime tu etiqueta de devolución.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin daños y sin haber sido lavados. Deben tener también sus etiquetas originales.

Introduce el producto/s que quieres devolver en la misma bolsa o caja en la que lo recibiste y pega en el exterior la etiqueta de devolución del transportista. A continuación entrega el paquete en uno de los puntos de entrega o espera a que nuestra agencia de transportes pase a buscarlo a la dirección que nos indiques.

¿UNA VEZ REALIZADA LA DEVOLUCIÓN, EN CUÁNTO TIEMPO SE ME DEVOLVERÁ EL DINERO?

Recibido el producto/s en nuestro almacén, procederemos a comprobar su estado y realizaremos el reembolso al mismo medio de pago por el que se realizó la compra original, deduciendo únicamente el importe asociado a los gastos de envío por la devolución que asume el cliente. El proceso de devolución puede llevar hasta 14 días ( dependiendo del medio de pago) tras recibir la devolución.

GESTIONAR DEVOLUCIÓN

El objetivo de Zymetric es proporcionarte productos perfectos. Si por cualquier motivo tienes un problema con alguno de nuestros productos, por favor contáctanos en el correo hello@zymetric.pro y te ayudaremos a resolverlo.

Después de realizar una compra a todos nos gusta estar bien informados de su situación y conocer si ha podido surgir algún imprevisto.

Podrás tener información detallada del estado de tu pedido pinchando en el botón TRACKING que encontrarás más abajo:

TRACKING

Si tienes un Equipo ponte en contacto con nosotros a través del correo hello@zymetric.pro y te informaremos de las condiciones especiales que os ofrecemos.

¿CUÁNDO VUELVE A ESTAR UN ARTÍCULO DISPONIBLE SI ESTÁ AGOTADO?

Para consultar la disponibilidad de un producto temporalmente agotado envía un correo a hello@zymetric.pro y te informaremos personalmente.

¿QUÉ TALLA DEBO ELEGIR?

En cada ficha de producto dispones de un enlace a la Guía de Tallas para ayudarte a elegir la talla correcta. Si tienes cualquier consulta adicional por favor contáctanos por correo electrónico a hello@zymetric.pro y te ayudaremos a elegir la mejor talla para ti.

¿DISPONÉIS DE TARJETAS REGALO PARA COMPRAR PRODUCTOS DE ZYMETRIC? ¿ASIGNÁIS PUNTOS POR MIS COMPRAS?

En Zymetric valoramos especialmente a nuestra Comunidad e iremos incorporando novedades de interés. Permanece conectado en redes sociales y suscríbete a nuestra Newsletter para estar al tanto: zymetric.pro

Actualmente los productos de Zymetric se pueden comprar en nuestra tienda online. Os iremos informando de nuevos puntos de venta, pop ups y/o eventos deportivos en donde estaremos presentes con nuestros productos.

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